在電腦市場裏最可憐的人要數那些將帶有故障的電腦跑來跑去的人了。組裝機與品牌機比起來雖然有她的長處，但沒有良好的售後服務的確是它的致命短處。
不過呢，決大部分電腦故障都是軟體故障。因此在未確定是硬體故障前，沒必要將整台機器搬來搬去，即使是硬體故障，同樣也沒必要將整台機器搬去，只須將出故障的部件拿去即可，因此我們有必要瞭解硬體故障的診斷和測試方法，以後電腦出了故障不用將整台機器都搬去了（當然最好是不出故障！^o^）。
故障及對策
如果想對電腦故障做全面的分析，那恐怕要寫一本書，且也非易事。關於軟體故障的話題在各類報刊上介紹過很多，因此這裏筆者只簡單介紹一下硬體故障的證狀、原因以及解決方法。
一、電腦?動過程
首先，讓我們瞭解一下系統?動順序：
（1）PC電源的ON——顯示器，鍵盤，機箱上的燈閃爍。
（2）檢測顯卡——畫面上出現短暫的顯卡資訊。
（3）檢測記憶體——螢幕上出現記憶體的容量資訊
（4）執行BIOS——畫面上出現簡略的BIOS資訊。
（5）檢測其他設備——出現其他設備的資訊（CPU、記憶體、硬碟、光碟機……）。
（6）執行OS（作業系統）的初始化文件。
在?動時主反中發出聲音，通過這個聲音可以判斷是何種錯誤。根據主板形式的不同，聲音的表示也有所不同。
AMI BIOS：1短：記憶體刷新失敗；2短：記憶體校驗錯誤；3短：基本記憶體錯誤；4短：系統時錯錯誤；5短：CPU錯誤；6短：鍵盤錯誤；7短：實模式錯誤；8短：記憶體顯示錯誤；9短：ROM BIOS校驗錯誤；1長3短：記憶體錯誤。
AWARD BIOS：1短：?動正常；2短：非致命錯誤；1長1短：顯示錯誤；1長2短：鍵盤錯誤。
其他BIOS可查閱相關資料，這裏不再詳細介紹。
這個過程中，主板的BIOS監測硬體是否正常，包括各個硬體的檢測、配置、初始化等等。如果發生錯誤，則會提示錯誤或中斷?動（即死機）。這種情況很可能是硬體故障。
接下來介紹一下Windows的?動過程：
（1）貯存在ROM（唯讀記憶體）中的Bootstrap Loader程式和自診斷程式移動到RAM（隨機記憶體中）。
（2）隨著Bootstrap Loader的運行，作業系統將系統文件送到RAM中。
（3）執行系統文件Io.sys和Msdos.sys。這裏畫面上出現“Starting Windows 98……”的資訊。
（4）若有Config.sys則執行它。
（5）執行系統文件的Command.com文件。
（6）若有Autoexec.bat則執行它。
（7）讀取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”，再讀取註冊表文件。
（8）?動結束，出現初始畫面，運行作業系統。
二、易混淆的軟體故障
必須明確地區分硬體故障和軟體故障，否則費了很大的力氣將電腦搬到電腦市場，店主告訴你是軟體故障時會是什?心情呢？特別是?動故障也有可能是軟體故障造成的。下面我們就來看一看由軟體故障造成的?動異常。
CMOS Setup的錯誤
如果CMOS Setup中的硬碟參數設置不正確的話，因電腦無法識別硬碟而會導致系統無法?動。出現?動畫面後死機，則應該檢測CMOS Setup的記憶體。若要正確設置硬碟參數，可以使用CMOS Setup中的“IDE HDD Auto Detection” 選項。
系統文件的錯誤
Windows?動時需要Command.com、Io.sys、Msdos.sys、Drvspace.bin四個文件。如果這些文件遭破壞，即使識別了硬碟也不能?動。這時可以使用Sys.com文件恢復這些文件。用?動盤?動後，鍵入Sys c:即可。
初始化文件的錯誤
Windows在?動時要讀取Autoexec.bat、Config.sys、system.ini、Win.ini、User.dat、System.dat六個文件。若其中存在錯誤資訊有可能導致?動失敗。
Windows的錯誤
Windows初始畫面出現後的故障大部分是軟體的故障，如程式間的衝突或驅動程式的問題等等。這樣的問題可以用重裝驅動程式，下載軟體補丁等方法自行解決。
三、不是故障的故障
用戶組裝不正確或插口接觸不良等也會導致系統故障。這時可以的打開電腦檢查接線、插口等是否連結良好。在安裝新購的硬碟、CD-ROM等EIDE設備時要注意Slave（從盤）/Master（主盤）的設置，如果設置得不正確則會無法?動或使用相應設備時發生錯誤。
四、硬體故障的檢測方法
下面我們來看一看硬體故障的基本測試方法。顯示器沒有任何圖像出現時可以使用下面的方法測試出故障的部件。
（1）首先準備一個工作臺，要有良好的絕緣。
（2）將主板從機箱取出，再把主板上的所有部件拔出，只留下CPU和RAM。然後把主板放到工作臺上。
（3）將機箱電源、鍵盤接好。
（4）將顯卡插入AGP插槽。當然，如果是PCI顯卡則插入PCI插槽中。插入時要注意將顯卡金手指要完全地插入插槽中。
（5）接好顯示器電源線、信號線。
（6）打開顯示器電源，再接通機箱電源開關。然後用金屬棒接觸主板的電源開關。主板的電源開關是與機箱電源的開關連接的部分，一般標記?“PWR SW”或“ POWER SE”。
（7）如果畫面上出現BIOS的版本資訊，畫面沒有異常的話，說明CPU、主板、RAM、顯卡、電源、鍵盤都正常。
（8）關機，連接硬碟和軟盤機進行檢測。接著連接CD-ROM檢測，然後是音效卡、Modme等部件。如果不出現畫面就說明後連接的那個部件有故障或是有相容性問題。只需處理那個故障的部件即可。
（9）機箱的問題。有時由於機箱漏電或與主板發生短路等問題會導致?動失敗，因此如果在上面的部件檢查中沒有任何問題的話，可以將主板安裝到機箱上測試。如果在測試中沒有任何的錯誤的話，則說明是CMOS Setup錯誤、驅動程式不正確等軟體問題，只需重新設置或安裝即可。